退換貨規(guī)定
上海香寶承諾符合以下情況，由產(chǎn)品售出之日（以實(shí)際收貨日期為準(zhǔn)）起7日內(nèi)可以退貨（銷售定制設(shè)備、進(jìn)口設(shè)備、樣機(jī)、二手機(jī)除外），15日內(nèi)可以換貨，客戶可與上海香寶客服中心聯(lián)系辦理退換貨事宜。
1、出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，即國(guó)家三包所規(guī)定的功能性故障。
經(jīng)由生產(chǎn)廠家指定或售后服務(wù)中心檢測(cè)確認(rèn)，并出具檢測(cè)報(bào)告。
2、到貨時(shí)物流損壞或缺件情況
物流損壞指在運(yùn)輸過程中造成的損壞、漏液、破碎、性能故障，經(jīng)上海香寶服務(wù)中心人員核查情況屬實(shí)（期間可能需要快遞人員證明或要求您提供實(shí)物照片等，以便售后服務(wù)人員快速做出判斷及時(shí)處理），無條件辦理退換貨事宜。
3、注：如您驗(yàn)收貨物時(shí)無異議，我們將不承擔(dān)產(chǎn)品損壞、短缺、臟污、數(shù)量或型號(hào)等與訂單不符的退換貨義務(wù)。
4、在商品無任何問題情況下，上海香寶承諾：由您實(shí)際收到貨物日期起7日內(nèi)，只要未使用不影響二次銷售，都可以全額退貨。上海香寶所售均為全新品，為保護(hù)消費(fèi)者利益，以下情況視為影響二次銷售：
A、外包裝箱損壞；
B、機(jī)器設(shè)備的工具不齊全；
C、機(jī)器設(shè)備外觀有刮痕、裂痕、撞傷；
D、為因素導(dǎo)致機(jī)器設(shè)備無法正常運(yùn)行或啟動(dòng)。
判斷實(shí)際收貨日期規(guī)則：
A、物流配送或者上海香寶上門服務(wù)的訂單：以客戶實(shí)際簽收日期為準(zhǔn)；
B、第三方物流或快遞平臺(tái)顯示的實(shí)際到貨日期為準(zhǔn)。如果第三方合作伙伴不能有效返回簽收日期，則上海香寶客服中心根據(jù)距離等因素和客戶人工確認(rèn)實(shí)際到貨日期。
特別說明，以下情況不予辦理退換貨：
A、任何非上海香寶出售的商品；
B、對(duì)于過保商品（超過三包保修期的商品）；
C、未經(jīng)授權(quán)的維修、誤用、碰撞、疏忽、濫用、進(jìn)液、事故、改動(dòng)、不正確的安裝所造成的商品質(zhì)量問題，或撕毀、涂改標(biāo)貼、機(jī)器序號(hào)、防偽標(biāo)記；
D、商品的外包裝、附件、贈(zèng)品（券）（需要和主商品一起退換）、說明書不完整，（券）發(fā)票缺失或涂改；
E、密封產(chǎn)品原包裝打開（如一次性封貼或者膠條封箱被拆開）。
F、客戶不能提供原始購(gòu)物憑證；
G、促銷活動(dòng)的贈(zèng)品無質(zhì)量問題，不能進(jìn)行退換。
H、商品無質(zhì)量問題不可退換貨。
溫馨提示：
A、憑上海香寶發(fā)票，所有商品都可以享受生產(chǎn)廠家的全國(guó)聯(lián)保服務(wù)。為了享受商品的正常質(zhì)保，我們建議您將發(fā)票開具為商品明細(xì)。
B、圖片及信息僅供參考，不屬質(zhì)量問題。因拍攝燈光及不同顯示器色差等問題可能造成商品圖片與實(shí)物有色差，一切以實(shí)物為準(zhǔn)。
C、由于您技術(shù)水平、使用環(huán)境限制造成的誤報(bào)以及實(shí)際情況與您描述不符，上海香寶將不予受理，按原地址返回的運(yùn)費(fèi)由您承擔(dān)。
D、禮包或套裝中的商品不可以部分退貨，有綁定贈(zèng)品的主商品要將贈(zèng)品一同進(jìn)行退換貨。
E、當(dāng)您需要退換貨時(shí)，請(qǐng)您準(zhǔn)備好商品、商品附件、贈(zèng)品、產(chǎn)品原廠包裝、發(fā)票和廠商出檢報(bào)告。
F、如果客戶希望退換在上海香寶所購(gòu)商品，必須提供購(gòu)買該商品時(shí)的銷售訂單號(hào)。在客戶簽收的 “商品出庫(kù)單”上可以查到該訂單號(hào)?？蛻粢部梢栽?ldquo;訂單查詢”功能中查詢?cè)摦a(chǎn)品的采購(gòu)訂單， 采購(gòu)訂單中的訂單號(hào)與銷售訂單號(hào)相同。
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